ISO20000信息技术服务管理体系认证适用于什么企业?
发布时间:2023-12-30
ISO20000信息技术服务管理体系认证适用于什么企业?
供IT服务的企业提供一套通用的参考标准,不论其为内部客户还是外部客户提供服务”。ISO20000标准从其产生和制定的目标来看,始终把提供IT服务的企业和部门作为认证主体。 他们包括(但不限于)以下类别: 1、IT服务外包提供商 IT服务外包商是IT服务行业的者,ISO20000信息技术服务管理体系是保证向客户交付高质量服务的根本保证,也是彰显卓越IT服务能力的重要标志。 2、IT系统集成商和软件开发商 这类企业采用ISO20000规范并对所提供的软/硬件产品提供标准化的服务。在产品整个生命周期内保证产品的高质量服务和持续支持。 3、企业内部IT服务提供商或IT运营支持部门 银行、电信、地产、政府等大型国有企业和上市公司。这些组织机构的IT系统规模通常都很庞大,业务对于IT的依赖程度高。随着组织内部IT系统复杂度的几何增长,他们亟需改善内部IT服务管理水平,为业务的稳定和发展提高有力支持。
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